Panasztételi lehetőségek
- Szóbeli panasz: Telefonon a +36 1 452 3580 számon (H-P: 8:00-16:30)
- Írásbeli panasz levélben: EUB Zrt., 1132 Budapest, Váci út 36-38.
- E-mailben: panasz@eub.hu
- Személyesen: Ügyfélszolgálatunkon (előzetes időpontfoglalás ajánlott)
A panaszkezelés menete
- Szóbeli panaszát azonnal megvizsgáljuk. Ha a panasz azonnal orvosolható, helyben intézkedünk.
- Írásbeli panaszára 30 napon belül érdemi választ adunk.
- Ha a panasz elutasításra kerül, indokolással ellátott választ küldünk, amelyben tájékoztatjuk a további jogorvoslati lehetőségekről.
Jogorvoslati lehetőségek
- Magyar Nemzeti Bank (MNB): mnb.hu — fogyasztóvédelmi eljárás
- Pénzügyi Békéltető Testület: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
- Bíróság: Polgári peres eljárás indítása
Panaszkezelési szabályzat
Részletes panaszkezelési szabályzatunkat itt töltheti le PDF formátumban.